Por qué fallan los bots de retail
Porque memorizan un PDF viejo o un Excel exportado hace semanas. RAG (Retrieval-Augmented Generation) permite recuperar fragmentos actualizados de tu catálogo o documentos antes de responder.
Qué datos debe indexar tu operación
SKUs, precios, atributos, FAQs de envío/cambios, políticas y promociones vigentes. Si tienes ecommerce o ERP, la sincronización vía SisteConecta o SisteComercio mantiene coherencia.
Del chat a la compra
Además de informar, el agente puede armar carrito, enviar link de pago o escalar a asesor para ventas consultivas. Mide conversión por conversación, no solo “mensajes respondidos”.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
Te mostramos el flujo en WhatsApp con tu caso real. Sin slides eternos: conversación, handoff e integraciones.