El problema real del domicilio por chat
En horas pico, el celular del restaurante se satura. Se pierden mensajes, se anotan mal las direcciones y entran pedidos sin pago. La cocina recibe comandas incompletas y el cliente reclama por WhatsApp mientras el domicilio ya salió.
Flujo recomendado de punta a punta
El cliente escribe → el agente muestra menú y precios del POS → arma el pedido con upselling → envía cobro (Nequi/enlace/pasarela) → al confirmar pago, el pedido se registra en el POS → cocina prepara con datos limpios.
- Menú e inventario alineados al POS
- Confirmación automática al pagar
- Menos pedidos falsos
- Atención 24/7 fuera de horario de salón
Qué integra SisteDomicilios
SisteDomicilios combina atención IA (SisteAtiende), integración POS, pasarela de pagos y tienda de domicilios en línea. No es solo un bot de menú: es el ciclo completo para restaurantes y dark kitchens en Colombia.
Checklist antes de lanzar
Actualiza categorías y modificadores, define zonas de cobertura, horarios y tiempo estimado, prueba pagos reales y capacita al equipo de cocina/caja sobre el origen “WhatsApp/IA”.
Preguntas frecuentes
- ¿Funciona con Zeus u otros POS?
- Depende del POS y de sus APIs/SPs. Evaluamos viabilidad en el levantamiento; el objetivo es alta automática del pedido sin digitación.
¿Listo para aplicarlo en tu negocio?
Te mostramos el flujo en WhatsApp con tu caso real. Sin slides eternos: conversación, handoff e integraciones.